wir arbeiten mit
Die nutzerzentrierte Neuausrichtung eines Services braucht Planung und Mut – wir beraten mit starker strategischer Vision im gesamten Change-Prozess.
Wir evaluieren bestehende Serviceabläufe ganzheitlich aus allen Perspektiven und erarbeiten mögliche Handlungsfelder.
Sich immer neu in unterschiedliche Zielgruppen hineinzuversetzen, ist die Grundlage für eine Vielzahl unserer Projekte. Und liefert Erkenntnisse für Gestalter:innen aller Disziplinen.
Wir gestalten neue Service Touchpoints und machen bestehende Angebote fit für die Zukunft. Dabei behalten wir die Unternehmens-Strategie immer fest im Blick.
In eigens entwickelten Schulungen befähigen wir Organisationen dazu, ihr Serviceangebot laufend evaluieren, bewerten und verbessern zu können.
In der Forschung rund um Service-Technologien und Dienstleistungen achten wir auf Nutzerzentrierung und begleiten Projekte. Damit die Ergebnisse greifbar für alle sind.
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